À medida que nos aproximamos do ano de 2024, o cenário do marketing continua a evoluir, apresentando novas oportunidades e desafios. Para permanecer na vanguarda e garantir o sucesso de suas campanhas, é essencial estar ciente das tendências emergentes. Aqui estão algumas previsões e estratégias antecipadas para o marketing em 2024:
1. Utilização da Inteligência Artificial no Processo Criativo
A inteligência artificial (IA) já é uma realidade no marketing, e sua utilização só tende a crescer nos próximos anos.
No processo criativo, a IA pode ser usada para:
- Gerar ideias: a IA pode ser usada para gerar ideias de campanhas, produtos e serviços. Por exemplo, ela pode ser usada para analisar dados sobre consumidores, tendências de mercado e concorrentes, e gerar insights que podem ser usados para criar campanhas mais eficazes.
A IA também pode ajudar as empresas a economizar tempo e dinheiro, e a criar campanhas mais impactantes, além de gerar ideias de produtos e serviços. - Escrever textos: a IA pode ser usada para escrever textos para campanhas, sites, blogs e outros canais de comunicação. A IA pode ajudar as empresas a criar conteúdo criativo e envolvente que seja relevante para seus clientes. Por exemplo, uma empresa de turismo pode usar a IA para escrever textos personalizados para cada cliente, com base nos seus interesses e no destino que eles estão considerando visitar.
- Criar imagens e vídeos: a IA pode ser usada para criar imagens e vídeos para campanhas, sites, redes sociais e outros canais de comunicação. Isso pode ajudar as empresas a criar conteúdo visual impactante que chame a atenção dos consumidores. Por exemplo, uma empresa de moda pode usar a IA para criar vídeos personalizados para cada cliente, com base nos seus estilos favoritos.
2. Ascensão dos Canais de Mensagem Direta:
O comportamento digital dos usuários passa por mudanças rápidas. Com o celular constantemente em mãos, as pessoas trocam mensagens e buscam interações, seja entre si ou com empresas.
O Marketing Conversacional destaca-se, e grandes plataformas de mídia social intensificam seus investimentos nos canais de mensagem direta.
Segundo Mark Zuckerberg, as plataformas da Meta registram 600 milhões de conversas diárias via aplicativos. Dessa forma, a empresa concentra esforços em aprimorar a experiência e introduzir novas funcionalidades para impulsionar os negócios via chat, especialmente no WhatsApp.
3. Estratégias de Comunicação Segmentadas por Gerações
Com a popularização da internet, a diversidade de usuários cresceu exponencialmente. Atualmente, diferentes gerações compartilham o espaço online, tornando essencial ajustar as estratégias de marketing conforme os distintos públicos.
As empresas precisam adaptar sua comunicação às diferentes gerações. Isso significa que elas precisam usar diferentes canais de comunicação e abordagens para alcançar diferentes públicos.
- Por exemplo, as empresas podem usar Instagram e TikTok para alcançar a geração Z. Essa geração é nativa digital e está sempre conectada às redes sociais.
- As empresas podem usar Facebook e e-mail para alcançar a geração X. Essa geração é mais tradicional e prefere canais de comunicação como o Facebook e o e-mail.
- As empresas podem usar anúncios de TV e rádio para alcançar a geração Baby Boomer. Essa geração é menos propensa a usar as redes sociais e prefere canais de comunicação mais tradicionais.
Cada geração possui características únicas, valores, históricos e preferências, moldando até mesmo a maneira como buscam informações. Portanto, alinhar as táticas de marketing com essas particularidades possibilita uma conexão mais próxima entre as marcas e seu público-alvo.
4. Estratégias de Comunicação Segmentadas por Gerações
A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia poderosa que está transformando o mundo, inclusive o marketing. No entanto, à medida que as interações se tornam cada vez mais digitais, a necessidade de estabelecer conexões humanas genuínas torna-se crucial.
Nesse sentido, a humanização da comunicação, experiência e jornada do cliente é uma tendência importante que as empresas precisam levar em consideração. As empresas que se concentram na humanização da sua comunicação e experiência do cliente estão mais propensas a construir relacionamentos com os clientes e a aumentar as vendas.
Elas precisam se esforçar para criar uma experiência do cliente positiva e memorável.
Isso significa que as empresas precisam:
- Personalizar a comunicação: as empresas precisam personalizar a sua comunicação com os clientes. Isso significa que a comunicação precisa ser relevante para os interesses e necessidades de cada cliente.
- Usar canais de comunicação humanos: elas precisam usar canais de comunicação que permitam interações humanas. Isso significa que as empresas devem oferecer suporte ao cliente por telefone, e-mail ou chat ao vivo.
- Construir relacionamentos com os clientes: Isso significa que as empresas devem se esforçar para conhecer os clientes e entender suas necessidades.
A humanização não apenas atende à demanda por experiências menos “robotizadas”, mas também se destaca como uma estratégia inteligente em mercados saturados. Em um contexto onde muitos seguem padrões semelhantes, o entendimento profundo do cliente torna-se a chave para a diferenciação e o sucesso.
5. Realidade aumentada (AR) em publicidade
A realidade aumentada (AR) está se tornando cada vez mais popular no marketing. A AR pode ser usada para criar experiências interativas e envolventes que chamem a atenção dos consumidores.
As empresas que usam AR em publicidade podem aumentar a lembrança da marca e o engajamento do cliente.
Ao incorporar a realidade aumentada, as empresas são capazes de proporcionar aos consumidores interações únicas. Por exemplo:
- Experimentação de produtos: marcas de varejo estão usando a AR para permitir que os consumidores experimentem produtos virtualmente antes da compra. Por exemplo, a IKEA lançou um aplicativo que permite aos usuários visualizar móveis em suas próprias casas.
- Imersão: marcas de turismo e entretenimento estão usando a AR para criar experiências imersivas que permitem aos consumidores explorar novos lugares ou participar de eventos virtuais. Por exemplo, a Disney lançou um aplicativo que permite aos usuários visitar o Parque da Disney em casa.
- Informações adicionais: marcas de todos os setores estão usando a AR para fornecer informações adicionais sobre seus produtos ou serviços. Por exemplo, a Coca-Cola lançou um aplicativo que permite aos usuários aprender mais sobre a história da marca e seus ingredientes.
As tendências de marketing para o ano de 2024 estão focadas em utilizar a tecnologia para criar experiências personalizadas, humanizadas e envolventes para os clientes, Essas tendências refletem a evolução contínua do marketing. As empresas que conseguirem se adaptar a essas tendências estarão bem posicionadas para se manter competitivas no futuro.
